Refund policy

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu zgodnie z prawem konsumenckim Unii Europejskiej.

Warunki zwrotu Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany: nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać wszystkie dołączone etykiety oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia e-mail).

Procedura inicjowania zwrotu Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: dressabearr@gmail.com. Po zaakceptowaniu zgłoszenia, prześlemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki.

Adres do zwrotów: DressABear ul. Żywiczna 19B 04-848 Warszawa

Informujemy, że koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem lub do paczkomatów bez wcześniejszego uzgodnienia.

Uszkodzenia i problemy Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom Nie przyjmujemy zwrotów produktów spersonalizowanych (wykonywanych na specjalne zamówienie, np. z dedykacją) oraz towarów higienicznych. Nie akceptujemy również zwrotów kart prezentowych.

Wymiany Najszybszym sposobem na wymianę towaru jest dokonanie zwrotu obecnej pozycji i, po jego zaakceptowaniu, złożenie nowego, oddzielnego zamówienia na wybrany produkt.

Odstąpienie od umowy Zgodnie z przepisami, jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Czas ten liczony jest od dnia fizycznego otrzymania przesyłki. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym (możliwość sprawdzenia towaru jak w sklepie stacjonarnym, bez jego intensywnego użytkowania).

Zwrot środków Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub operator karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie wpłaty. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem dressabearr@gmail.com.